FOIRE AUX QUESTIONS

Toute personne de plus de 3 ans doit être en possession d’un billet électronique. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un majeur responsable sous peine de se voir refuser l’accès aux espaces d’hospitalité.

Pour des raisons de sécurité et/ ou de protocole, les programmes « en course » ainsi que l’accès à la tribune présidentielle à Paris sont exclusivement réservés aux plus de 18 ans, les « avant-course » aux plus de 16 ans et aucune présence au sein de la Caravane publicitaire ne sera autorisée en dessous de 14 ans.

Les poussettes sont acceptées dans les espaces d’hospitalité. Compte tenu des terrains, de leur état et des câblages ou dispositifs nécessaires à la tenue de l’événement, leur circulation peut toutefois s’avérer complexe.

Le Tour de France propose des sanitaires mobiles mais qui ne sont pas équipés d’espaces de change.

Les chiens guides et d’assistance sont les bienvenus sur le Tour de France. Les autres animaux de compagnie ne seront pas acceptés au sein des espaces d’hospitalité.

Le Tour de France a vocation à accueillir tous les publics. Cependant, l’itinérance de l’événement rend parfois difficile notre anticipation des contraintes d’accès sur les sites, raison pour laquelle nous faisons appel à votre indulgence.

Notre préoccupation est de faciliter votre venue sur le Tour de France pour que vous passiez une agréable journée ! Nous serons ravis de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous vous accueillerons avec votre propre fauteuil roulant (pas de service de prêt ou de location sur place). 

Un parking Invités est installé sur l’ensemble des sites (départ, relais-étape et arrivée) et à proximité des espaces d’hospitalité. N’hésitez pas à faire appel à notre personnel d’accueil Tour de France présent au parking dès votre arrivée. 

L’ensemble de nos espaces d’hospitalité (Village du Tour de France, espaces invités arrivée, relais-étape et tribunes) est équipé de rampes d’accès ainsi que de sanitaires adaptés et prioritaires. 

Pour les personnes déficientes visuelles accompagnées d’un chien d’assistance, celui-ci est bien évidemment  autorisé dans les espaces du Tour de France sur présentation d’un permis justifiant son entraînement dans un centre spécialisé agréé. Il devra porter la veste ou le collier pour chien légal officiel.

Afin d’organiser au mieux votre venue, nous vous invitons à nous en informer par mail à l’adresse contactvipbox@aso.fr ou par téléphone au 07.71.92.76.22

Le Tour de France étant un événement itinérant et extérieur, les conditions météorologiques peuvent avoir un impact important sur votre journée. Nous vous recommandons de prévoir des vêtements et chaussures adaptés et d’anticiper les éventuels changements de température en cas d’arrivée en montagne par exemple.

Pas de code vestimentaire sur le Tour de France en dehors des programmes « en course » et de la tribune présidentielle à Paris pour lesquels nous demanderont une tenue « sport chic ».

Vous pouvez venir à vélo jusque nos espaces hospitalités mais nous n’avons pas de zone de gardiennage pour les vélos. Nous vous conseillons de prendre avec vous un anti-vol afin d’attacher votre vélo à proximité de l’espace.

Il s’agit du Point de Passage Obligé qui est le seul point d’accès aux zones du Tour de France pour les véhicules.

Si vous disposez d’un accès parking, vous devrez impérativement vous présenter par ce point puis suivre les indications délivrées par les forces de l’ordre et le personnel de sécurité. Les accès et circulations habituels étant modifiés, voir fermés par le dispositif Tour de France, aucun autre point d’accès ne sera ouvert aux véhicules. Vous pouvez retrouver les adresses des PPO sur les pages dédiées à chaque programme ICI.

Vous devez présenter en version papier ou directement sur votre smartphone votre parking (e-billet). Ces parkings sont attribués à l’avance par les invitants (partenaires ou organisation). Aucun accès ne sera proposé, vendu ou délivré sur place.

Si vous disposez d’un parking invité et prévoyez de passer la journée sur un programme « en course » ou « avant-course », vous pourrez laisser votre véhicule en stationnement pour la journée, en affichant visiblement votre parking électronique derrière le pare-brise. Le véhiculé devra être déplacé avant 23h59 le jour de la validité du dit parking.

Nous vous recommandons de stationner assez loin du dispositif et de terminer votre trajet à pied ou en transports en commun. En effet, les circulations et blocages générés par les fermetures de route, l’ampleur du dispositif et l’affluence du public rendent les accès complexes pour les véhicules non accrédités.

Nous vous recommandons de bien regarder les accès et horaires barrés notamment sur les étapes de montagne.

Pour des raisons de sécurité, le parcours de la course est fermé et accessible uniquement aux véhicules accrédités. Si vous souhaitez vous rendre du départ à l’arrivée de l’étape, vous pourrez emprunter l’Itinéraire hors course (informations disponibles au Point Information du village départ).

Dans le cas où vous seriez contraints d’annuler votre venue, nous vous remercions de le signaler à l’aide du lien se trouvant sur le mail de confirmation de l’invitation que vous avez reçu. Vous pouvez également contacter votre invitant (voir rubrique contacts sur votre billet électronique).

Votre billet est personnel et non cessible. Vos informations personnelles ont été enregistrées au moment de votre inscription et une vérification des identités peut avoir lieu sur site. Dans le cas où vous souhaiteriez transmettre votre place, nous vous remercions de prendre contact avec votre invitant (voir rubrique contacts sur votre billet électronique).

Votre billet électronique vous a été envoyé par mail et peut également être retrouvé sur le portail d’inscription en ligne.

Si vous ne le retrouvez pas, pas d’inquiétude : nos espaces accueil sont équipés pour pouvoir retrouver votre billet, vous le ré-envoyer ou l’imprimer si nécessaire (sur présentation d’une pièce d’identité et sous réserve d’avoir préalablement confirmé une invitation valide).

Les espaces hospitalité sont équipés de sanitaires mobiles et de cabines PMR.

Les sanitaires se situent au cœur du village . Aux arrivées, ils sont présents à l’arrière de chaque espace. N’hésitez pas à demander votre chemin à nos personnels d’accueil.

Compte tenu de l’affluence du public, du bruit et des conditions climatiques pouvant impacter le bon déroulement des prestations, nous ne recommandons pas la présence de très jeunes enfants. Les sanitaires mobiles ne sont malheureusement pas équipes d’espaces de change. Nous ferons néanmoins nos meilleurs efforts pour accueillir vos touts petits avec le plus de confort possible.

Le Tour de France propose un service de consigne et bagagerie au Point Information - Conciergerie du Village départ ainsi qu’en tribune Présidentielle.  Il n’y a ni consigne ni bagagerie dans les autres espaces d’hospitalité. Nous vous remercions d’éviter les objets ou bagages encombrants. Les vélos sont interdits dans l’enceinte des espaces hospitalité et devront rester à l’extérieur.

Nos équipes d’accueil présentes sur le Point Information du Village départ et aux entrées / sorties des Espaces Invités aux arrivées d’étapes sont à votre disposition pour vous aider et vous orienter.

Une prestation de restauration et de boissons gratuite est proposée sur l’ensemble de nos programmes hospitalité (à l’exception des programmes Tribunes).

Inutile de vous inscrire, les animations proposées sur les espaces d’hospitalité sont en accès libre. 

Des bornes de rechargement pour mobiles sont disponibles au niveau du Point Information-Conciergerie du Village Départ ou sur l’espace à l’arrivée.

Nos équipes de restauration tiennent à votre disposition la liste des allergènes présents dans les plats et mets proposés. N’hésitez pas à vous rapprocher d’eux pour en savoir plus. Dans le cas d’une participation à un programme « en course » ou « avant course », nous vous remercions d’indiquer vos contraintes alimentaires lors de votre inscriptions et de prendre contact avec votre invitant (voir rubrique contacts sur votre billet électronique) dès que possible afin que nous puissions prévoir un menu approprié.

La majeure partie de nos espaces de réception sont en plein air, vous pouvez donc fumer sur ces zones extérieures. Nous vous remercions néanmoins de veiller à ne pas incommoder les autres invités présents autour de vous et à jeter vos mégots dans les poubelles présentes sur les sites.

Vous pouvez prendre des photos ou des films dans le cadre d’une utilisation personnelle de ces images. Toute exploitation commerciale ou diffusion publique d’images de course (y compris sur les réseaux sociaux) est interdite.

Dans le cadre du plan Vigipirate mis en place par le Gouvernement, la présentation d'une pièce d'identité en complément de votre invitation ou accréditation pourra vous être demandée. Une inspection de vos effets personnels pourra également être réalisée à l'entrée des sites, il est donc recommandé d'éviter les objets encombrants.

Lors d'une visite sur le Tour de France, il est formellement interdit de venir munis d'armes de toute nature, d'objets ou produits dangereux ou illicites (tout objet à lame tranchante, cutter, bombes, explosifs, ciseaux, aérosols…) ainsi que de drogues et de boissons alcoolisées.

Vous pouvez nous contacter par mail : contactvipbox@aso.fr  et/ou téléphone : 07.71.92.76.22.

Notre assistant virtuel Whatsapp du Tour de France pourra également répondre à l’ensemble de vos questions (enregistrer le numéro 07.71.92.76.22 au nom du Tour de France puis envoyer à ce contact un message sur l’application pour commencer la discussion)